FAQ – Câu hỏi thường gặp

❓ Câu hỏi thường gặp khi mua ONLINE
1. Tôi có thể đặt hàng online bằng cách nào?
Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website, hoặc liên hệ qua hotline, fanpage, Zalo.

2. Cửa hàng có hỗ trợ giao hàng toàn quốc không?
Có. Chúng tôi giao hàng toàn quốc qua các đơn vị uy tín như GHTK, Viettel Post, J&T…

3. Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Có. Bạn được đồng kiểm sản phẩm trước khi thanh toán.

4. Thời gian giao hàng là bao lâu?
1–3 ngày nội thành, 3–5 ngày tỉnh thành khác, khu vực xa có thể lâu hơn.

5. Chi phí vận chuyển tính thế nào?
Phụ thuộc đơn vị giao hàng và khu vực. Có chương trình miễn phí ship cho đơn giá trị cao.

6. Tôi muốn đổi/trả hàng thì sao?
Trong vòng 3 ngày, sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa sử dụng.

7. Tôi có thể hủy đơn hàng không?
Có, trong vòng 12h sau khi đặt và trước khi đơn được gửi đi.

8. Tôi có thể thanh toán bằng hình thức nào?
COD, chuyển khoản, thẻ ngân hàng, ví điện tử.

9. Nếu sản phẩm hỏng khi vận chuyển thì sao?
Bạn quay video khi mở hàng và liên hệ ngay, chúng tôi sẽ đổi/trả miễn phí.

10. Làm sao biết đơn hàng đã xác nhận?
Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận email hoặc SMS xác nhận.

🏬 Câu hỏi thường gặp khi mua TẠI CỬA HÀNG
1. Cửa hàng có địa chỉ ở đâu?
Danh sách chi tiết tại mục “Liên hệ”.

2. Giờ mở cửa thế nào?
Từ 8h sáng đến 21h tối, tất cả các ngày trong tuần.

3. Có thường xuyên khuyến mãi không?
Có. Khuyến mãi theo tháng, dịp lễ. Xem tại mục “Tin tức & Khuyến mãi”.

4. Có thể đặt trước sản phẩm để lấy tại cửa hàng không?
Có, đặt trước qua web/hotline rồi nhận tại cửa hàng.

5. Cửa hàng có chỗ đậu xe không?
Có bãi đậu xe cho xe máy và ô tô.

6. Có thể thanh toán bằng thẻ không?
Có. Chấp nhận ATM, Visa, MasterCard và ví điện tử.

7. Có dịch vụ gói quà không?
Có. Nhân viên sẽ gói quà theo yêu cầu.

8. Có thể đổi sản phẩm mua tại cửa hàng không?
Có. Trong vòng 3 ngày, nếu sản phẩm còn nguyên vẹn.

9. Cửa hàng có chương trình tích điểm không?
Có. Điểm tích lũy để đổi quà hoặc giảm giá.

10. Muốn làm đại lý thì liên hệ thế nào?
Gọi hotline hoặc email bộ phận kinh doanh để được tư vấn.

👩‍👧 Câu hỏi thường gặp của PHỤ HUYNH
1. Trẻ sơ sinh nên dùng loại sữa nào?
Trẻ dưới 6 tháng tuổi nên bú mẹ hoàn toàn. Nếu cần sữa công thức, nên chọn theo tư vấn bác sĩ hoặc chuyên gia dinh dưỡng.

2. Có khác biệt gì giữa sữa bột và sữa tươi?
Sữa bột công thức bổ sung vi chất phù hợp theo độ tuổi, sữa tươi giàu dinh dưỡng nhưng thường dành cho trẻ trên 1 tuổi.

3. Trẻ biếng ăn có nên dùng sữa tăng cân?
Có thể. Nhưng cần kết hợp chế độ ăn đa dạng và tham khảo ý kiến chuyên gia để chọn đúng loại.

4. Trẻ dị ứng đạm bò có sữa thay thế không?
Có. Nên dùng sữa thủy phân hoặc sữa công thức chuyên biệt cho trẻ dị ứng đạm bò.

5. Trẻ thừa cân có nên uống sữa không?
Nên dùng loại sữa ít béo, đồng thời kiểm soát khẩu phần ăn và khuyến khích vận động.

6. Khi nào nên đổi loại sữa cho trẻ?
Theo độ tuổi (số 1, số 2, số 3), hoặc khi bác sĩ chỉ định, tránh đổi sữa liên tục.

7. Uống nhiều sữa có thay thế bữa ăn được không?
Không. Sữa chỉ bổ sung dinh dưỡng, không thay thế hoàn toàn thực phẩm.

8. Có nên pha chung sữa với bột/cháo?
Không nên. Sữa có thể bị biến chất khi nấu ở nhiệt độ cao, làm giảm dinh dưỡng.

9. Nên cho trẻ uống sữa vào lúc nào trong ngày?
Buổi sáng và trước khi đi ngủ là hai thời điểm tốt nhất. Tránh cho trẻ uống quá gần bữa chính.

10. Làm sao biết sữa có phù hợp với con?
Quan sát cân nặng, chiều cao, giấc ngủ, tiêu hóa của trẻ. Nếu thấy bất thường (táo bón, dị ứng) nên đổi loại.